两年时间,客户数增加4倍以上,超过4000家,单品数增加5倍以上,销售额增加10倍以上,而业务员数量大约10名。这就是传统商贸公司完成互联网转型B2B平台后发生的巨大变化,也显示先进的电子商务带来的巨大威力。在经济下行压力大,人力成本高,大部分快消品公司都经营困难的今天,成都久贸通却逆势增长,这不得不令人羡慕,觉得不可思议。
相信很多人会对成都久贸通一个业务员有效服务400家以上的零售终端感到惊讶。如此高的效率是如何做到的,远远超过传统商贸公司的水平,而一个业务员有效服务150到170家零售终端,这是行业的普遍水平。要做到这样的水平,离开了老窖客系统的支持是很难想象的。像成都久贸通一样,选择采购类似老窖客系统一样的成熟软件建立自己的酒类B2B平台,由自己定义平台的规则,那么局面就会完全不同。酒类电商利用了自己拥有的IT优势搭建一个类似寻呼台一样的平台,迫使传统酒商进入,并遵守其中规则。
据介绍,成都久贸通的成功源于采用了与原有业务模式高度匹配的老窖客分销管理系统,坚持磨合了两年,培养零售终端信任和网上下单习惯,提升了效率,每年节省几十万运营成本,做成了自己的B2B平台。这类似于烟草公司模式,卡住了快消品最后一公里物流配送商的位置,成为当地霸主只是时间问题。
人力成本高,业务员难招,一直是商贸公司头疼的问题。老板经常会为业务员离职的事情担惊受怕,一旦业务员离职,就意味着和部分客户的交易中断,并且很快被竞争对手挖走。老窖客系统按照客户类型、客户等级、拜访路线等帮助商贸公司建立起详尽的资料库,并支持将每家客户精准地标准在地图上。这样,就意味着员工离职交接时,只需要将老员工使用的账号更换用户密码,然后交给新员工即可。新员工可以立即获取所有的客户基础数据,根据地图标注,快速准确地找到每家客户。
老窖客系统给业务员提供强大的大数据能力,业务员用手机登陆系统,就能看到客户的订货提醒、出货提醒、拜访提醒、生日提醒。过去需要做手工报表,现在由系统自动完成并呈现给每个业务员,让业务员更加合理地规划工作内容,大量减少无用功。大数据能力武装到了每个业务员,对于这种远超行业标准的生产效率,成都久贸通的业务员很有自豪感,那么酷的工作,不愿离职。
快速数据统计
商贸公司每天需要统计客户的订货情况,统计所有单品的出货情况,统计赠品的使用情况,包装和奖卡的回收情况,分布在零售终端的商品库存情况。数据统计工作给销售内勤带来巨大的工作量,这很容易导致内勤加班,抱怨薪酬和工作量不对等,加大了人员流动的可能性。老窖客系统提供专业的数据统计功能,让这些统计工作在很短的时间就完成,并形成报表。成都久贸通的销售内勤几乎不用加班,下班前花极少时间就能完成数据统计工作。
自动报价
快消品的价格变动是快速的,通路促销政策几乎每个月都会不同,甚至每个月变动几次,如何能将价格变动的信息准确无误地传递给零售终端客户?过去是通过业务员挨家拜访客户来完成的。客户现在可以通过老窖客系统自主查询价格,替代了业务员用纸质价格表传递价格信息的做法。系统支持设定多种客户等级,并对不同等级客户提供不同价格。有了精准的报价系统后,客户随时可以通过自己的微信和电脑查询经销商的价格,替代了大量业务员的工作。对于老窖客系统而言,管理数百个单品的价格,并不困难。
回收奖卡和上报库存
建立与零售终端的良好关系和信任,需要时间累积,更需要提供良好的服务。快消品一般会有奖券兑换和包装回收换奖品等通路促销行为,回收这些凭证往往很繁琐,出现误差的几率很大。老窖客系统提供操作简单的回收功能,帮助业务员快速提交回收数据,做到万无一失。上报零售终端客户时还能提交产品的生产日期信息,这为临期品预警起到了极大的作用。在老窖客系统的辅助下,业务员对零售终端的服务做好了,客户的忠诚度也就提升了,这是持续交易的主要原因。
经销商是快消品流通过程中最重要的环节,是连接上游厂商和下游零售终端的桥梁。上游厂商对经销商存在很强烈的数据需求,阶段性的出货数据对厂商的生产决策和营销决策具有极其重要的作用。老窖客系统提供供应商数据管理功能,让经销商可以给自己的上游供应商开放数据接口,定义可以开放的数据,厂商就能实时地获得本品在该经销商处的出货情况了。这符合厂商和经销商的关系越来越密切的产业发展趋势。
高集成度和高可操作性
商贸公司是一个完整的系统,仅仅是业务团队强大并不能带来公司整体效益的提升,还需要内勤、财务和物流团队的高效配合。老窖客系统是扁平化组织设计,信息共享,减少了沟通的障碍。老窖客系统将订货系统、客户管理系统、业务员外勤管理系统、订单处理系统、数据统计系统全部整合在一起,彻底消除了信息孤岛,这是商贸公司高效运转的关键。这和美军C4ISR系统的很像。老窖客系统可以在手机、IPAD和电脑进行操作,兼容低配置的终端硬件,这保证了系统的高可操作性。